Romano Prader, was ist für Sie persönlich Luxus?
Wenn ich gesund und stolz mit meiner Frau Pia durch unser neues Geschäft gehe, glücklich sehe, dass alle sich wohlfühlen – Kunden, Angestellte und Lieferanten –, und erlebe, dass unsere erwachsenen Kinder sich im Leben zurechtfinden und sich fleissig einbringen: Das ist für mich Luxus!
Die Uhrzeit können wir inzwischen fast überall ablesen, so etwa am Handy. Dennoch geht es der Luxusuhrenindustrie blendend. Warum?
Hochwertige Uhren sind weitaus mehr als nur eine Möglichkeit, die Zeit abzulesen. Es sind kunstvolle technische Erzeugnisse, die mit ihrer Schönheit mit einem Smartphone oder einer Smartwatch nicht vergleichbar sind. Eine mechanische Uhr hat eine Seele! Solche Uhren werden oft gesammelt oder der nächsten Generation weitergegeben.
Diese Emotionen wollen schon beim Kauf bedient werden. Wie tragen Sie dem Rechnung?
Kommen Sie zu uns ins Geschäft und lassen Sie es auf sich wirken ... Wir stecken Sie gerne mit unserer Begeisterung an, vermitteln Ihnen Uhren- und Schmuckwissen und freuen uns mit Ihnen, wenn Sie für sich oder für eine geliebte Person etwas einzigartig Schönes für Handgelenk, Finger oder Dekolleté aussuchen.
Sie haben anfangs Mai Ihren neuen Store an der Neugasse 48 eröffnet. Was waren die Gründe für den Umzug?
Seit zwanzig Jahren hatte ich den Wunsch, die weltweit begehrteste Uhrenmarke wieder nach St.Gallen zu holen. Patek Philippe hat uns viele Jahre beobachtet und geprüft – nun sind wir glücklich und stolz, diesen Brand bei uns verkaufen zu dürfen. Natürlich soll eine solche Marke genügend Platz haben, sich zu präsentieren. Im Pilgerhof haben Patek Philippe und unsere anderen exzellenten Marken endlich genügend Raum, sich in gediegener, luftiger Atmosphäre zu zeigen: Wir haben hier viermal mehr Schaufenster- und dreimal mehr Verkaufsfläche! Dazu kommt, dass im alten Geschäft ohnehin viele Investitionen angestanden hätten.
Und dann ist die Neugasse auch Teil des eigentlichen St.Galler Einkaufsdeltas …
Genau: Der Standort im Pilgerhof ist einfach genial! Das Geschäft ist von der Multergasse her, von weit unten in der Neugasse und auch vom Oberen Graben her sichtbar. Passanten kommen jetzt automatisch bei Labhart Chronometrie & Goldschmiede vorbei. Zum alten Standort musste man sich quasi extra auf den Weg machen.
Bleiben wir beim neuen Ladenlokal: Was erwartet die Kunden hier – neben der Neuheit Patek Philippe?
Eine Wohlfühlatmosphäre mit gemütlicher Bar und Cheminée zum Verweilen und den allerbesten Schmuck- und Uhrenmarken. Selbstverständlich führen wir auch Marken und Modelle für das weniger dicke Portemonnaie. Mit dem neuen Standort sind wir zudem in der Lage, unsere Kunden durch die grosszügigen, modernen Ateliers unserer Goldschmiede und Uhrmacher zu führen, ohne dass sie sich dadurch zur Schau gestellt fühlten.
Uhren werden aber auch emotionslos online gekauft. Bereitet Ihnen diese Entwicklung Sorge?
Das ist mit ein Grund, warum wir dafür so grossen Wert darauf legen, dass sich die Kunden bei uns wohl fühlen und immer einen Ansprechpartner haben, falls nach dem Kauf einmal etwas nicht perfekt laufen sollte. Wer unseren Service kennt, weiss, dass wir für Uhren und Schmuck die bei uns gekauft wurden, jahrelang kostenlos die Garantie übernehmen. Das lohnt sich und wird sehr geschätzt.
Gibt es beim Uhrendesign eigentlich Trendbewegungen wie bei der Mode – und was ist zurzeit besonders «in»?
Hier geht es ganz nach der Kundin oder dem Kunden: Die einen mögen Klassiker und Traditionen, für andere darf es etwas ausgefallener und spezieller sein. Hauptsache ist für uns die Qualität – und die ist immer «in».
Wird eine Luxusuhr denn eher nach dem Design, nach der Funktion oder nach der Marke gekauft?
Auch da ticken unsere Kunden ganz verschieden. Das macht unseren Beruf so spannend! Je nach Persönlichkeit steht das Kunsthandwerk, das Design, die Funktionen oder sonst ein Grund im Vordergrund. Es ist uns wichtig, diese Bedürfnisse herauszufinden und so optimal zu beraten.
Gibt es eine Uhr aus Ihrem Sortiment, an der Sie persönlich besonders Gefallen finden?
Natürlich habe ich eine paar «spezielle Begleiter» für mein Handgelenk, die mich alle mit schönen Erinnerungen verbinden. Jüngstes Beispiel ist – nach zwanzig Jahren Bemühungen um Patek Philippe – meine Nautilus: Jeder Blick auf diese Uhr gibt mir ein gutes Gefühl!
Zum Schluss: Es geht auf Weihnachten zu. Eignen sich Uhren als Überraschungsgeschenk oder sollte jeder seine eigene Wahl treffen?
Da wir bei Labhart Chronometrie & Goldschmiede ausgebildete Fachleute sind und nach den Bedürfnissen der Kunden beziehungsweise der beschenkten Person forschen, gelingt es uns fast immer, zusammen das richtige Geschenk zu finden. Sollte das einmal nicht ganz geklappt haben, darf die oder der Beschenkte gerne bei uns vorbeikommen und sich aus unserem grossen Sortiment das Richtige per Eintausch aussuchen.
