«Der Erfolg der Shopping Arena basiert auf mehreren Faktoren», sagt Fabienne Diez. «Zum einen haben wir gezielt in Events, Gastronomie und Freizeitangebote investiert, um das Center als Treffpunkt für die ganze Familie zu positionieren. Zum anderen profitieren wir von einer starken regionalen Verankerung und einer optimalen Erreichbarkeit.»

Besonders stolz ist die Centerleiterin auf den 2024 erweiterten Mietermix:

«Mit Snipes (Sneakers und Streetwear) und Lolipop (Süssigkeiten und Snacks) konnten wir zwei neue Marken gewinnen, die unser Sortiment bereichern. Besonders Snipes ist eine spannende Ergänzung, da es diese Marke zuvor nicht in der Ostschweiz gab.»

Ebenso freut sie sich über das grösste E-Ladestationen-Angebot in der Region: «Wir bieten unseren Besuchern eine nachhaltige und komfortable Möglichkeit, ihre Fahrzeuge während des Einkaufs aufzuladen.»

Während die Besucherzahlen steigen, bleibt der Umsatz stabil – eine Entwicklung, die Diez genau beobachtet:

«Die stabilen Umsätze trotz höherer Besucherzahlen zeigen, dass sich das Konsumverhalten verändert. Kunden kommen vermehrt für Erlebnisse und Inspiration, tätigen ihre Käufe aber gezielter.»

Um den Umsatz langfristig zu steigern, setzt die Shopping Arena auf personalisierte Angebote, digitale Anreize und eine stärkere Verknüpfung von Online- und Offlinehandel. «Wir wollen durch innovative Gastronomiekonzepte und erweiterte Serviceangebote die Aufenthaltsdauer verlängern und den Einkaufsbetrag erhöhen.»

Der stationäre Handel steht besonders durch den Onlinehandel unter Druck.

Fabienne Diez sieht eine Lösung in einem erweiterten Einkaufserlebnis: «Unser Fokus liegt darauf, den Besuch in der Shopping Arena zu einem Erlebnis zu machen, das über den reinen Einkauf hinausgeht.»

Hierbei setzt das Center auf ein vielseitiges Eventprogramm, interaktive Angebote und digitale Services, die den stationären Handel mit den Vorteilen des Onlinehandels verbinden. «Zudem investieren wir in moderne Ladenkonzepte, die eine inspirierende Atmosphäre schaffen und zum Verweilen einladen.»

Ein weiteres Thema ist der Einkaufstourismus, der für viele Einkaufszentren in grenznahen Regionen eine Herausforderung darstellt.

«Natürlich merken auch wir den Einkaufstourismus», räumt Diez ein. «Aber wir setzen darauf, dass unsere Kunden nicht nur wegen des Preises zu uns kommen, sondern weil wir ein Erlebnis, besonderen Service und Exklusivität bieten.»

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