Die Störung trat unter anderen im Zürcher Hauptbahnhof sowie in Winterthur, St. Gallen, Chur, Bellinzona, Lausanne und Biel. Kurz vor 20.00 Uhr war die Störung behoben, wie SBB-Sprecher Oli Dischoe der Nachrichtenagentur Keystone-SDA auf Anfrage sagte. Zur Ursache der Störung liefen Abklärungen.

Dischoe nannte den Zwischenfall, der ausgerechnet am Tag des Fahrplanwechsels aufgetreten ist, "ärgerlich". Die Züge verkehrten aber normal. Im Internet-Fahrplan wurden die Abfahrtsgleise für den Normalbetrieb angezeigt - gab es eine Änderung, war diese auf dem Mobiltelefon nicht zu sehen, wie der SBB-Sprecher ausführte.